“随心出游•平安在途”

国庆护航平安产险在行动

  供稿人--王子豪

  国庆长假，全国各地迎来自驾出游的高峰，平安产险南充中心支公司应总、分公司号召在南充境内的嘉陵、南充北、高坪安汉广场三大高速出口设立护航站点，由平安理赔人员与客服人员组成专业服务团队为来往客户提供线上线下理赔服务、道路指引、紧急救援等护航服务，解决客户的实际问题。

 今年升级后的国庆护航，平安产险在95511开通护航专项咨询，同步在“平安”车险官方微信发布囊括所有国庆护航站点信息在内的H5链接，帮忙路遇困难的车主实时查询护航服务站的具体位置，并在第一时间与距离最近的服务站取得联系，获取帮助。

  同时，为方便客户办理理赔，平安产险南充中心支公司还提出了多种国庆护航特殊理赔政策。如自助理赔，电话理赔，小安移动智能指引，线上产品支持自助理赔；在高速路发生单方小额事故的车主可以在现场报案上传照片后直接撤离现场，事后办理理赔，或下载平安好车主APP使用线上理赔；纯车损、车辆可正常行驶案件，对于事故责任明确、保险责任无争议、事故双方认可我司赔偿意见的，免予提供事故证明；人伤案件开通一证垫付，主动预赔、简便无忧等绿色通道。多种贴心服务举措受到客户好评。

 本次护航活动历时8天，从9月30日至10月7日。护航站点为客户提供了食品、矿泉水、药品等应急物品。此次护航体验150余人次，处理事故41件，其中单方事故28件，多方事故13件，现场定损完结22件。此次护航行动受到了广大车主及交警执法人员的一致好评。未来，平安产险南充中心支公司将持续多方位关爱客户，结合客户需求，以提升服务为目标，打造更多、更优质的客户服务。

--平安人寿南充中支