南充市保险行业协会

协助调解英大财险理赔纠纷

                                供稿人—肖光艳

2017年2月8日，英大财险南充中支承保车辆的三者方到我司办理续医费索赔事宜，伤者方提出要求公司一次性赔付后续治疗费用共计7次，金额约15万元。由于该案件续医费法院未判决，伤者方也未作鉴定，故公司无法一次性赔付续医费，只能根据伤者后续住院治疗相关资料票据在核定限额内赔付。对此，伤者监护人不同意我司处理方案，采取了极端方式，一家三口24小时在我司职场静坐，公司负责人及理赔负责人多次耐心解释，但伤者监护人都未离开。

鉴于以上情况，公司及时向南充市保险行业协会做出了书面汇报，请求行协出面帮助调解。行业协会收到汇报后高度重视，立即派遣车险专委会王和平主任到我司与伤者监护人进行了沟通交流，从保险行业管理、相关法律制度等多角度予以解释，经过几个小时的沟通，伤者方打消了顾虑，接受了我司的处理意见。

                            --英大财险南充中支