为进一步提高客户服务水平，维护消费者合法权益，持续优化保险服务，倡导车辆合理维修，打击违法违规行为，促进行业高质量发展，南充市汽车流通协会、南充市保险行业协会联合发出倡议如下：

   一、依法合规经营

   遵守国家、行业相关法律法规，自觉规范经营行为，依法合规开展业务活动。相互尊重、理解双方行业规范，强化行业自律。严格执行相关规范和标准，自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。

   二、坚持诚实守信

   坚持实事求是、诚信服务。保险机构严格履行保险人合同义务，不惜赔、不滥赔、不拖赔；汽修企业忠实履行汽车维修合同，不擅自增加、减少维修项目，合理维修、适度维修，遏制过度维修行为。共促共建健康、有序的消费环境。

   三、提升服务水平

   牢固树立“质量第一、用户至上”的观念。建立健全保险车辆理赔、汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家相关规定、行业标准、企业标准
和时限要求，不断提高车主服务质量。强化行业员工队伍建设，着力提高员工职业素养，热情、文明服务车主。完善车主咨询和投诉争议处理机制，引导车主依法维护自身合法权益，切实提高客户满意度和信任度。

   南充市汽车流通协会监督电话：

   0817-6835777

   南充市保险行业协会监督电话：

   0817-2812233

南充市汽车流通协会   南充市保险行业协会  

2023年11月20日