保险行业全体同仁：

在数字经济蓬勃发展的新时代背景下，互联网平台已成为普及保险知识、优化服务体验的重要阵地。但近期部分不法分子和机构通过虚构“全额退保”“代理维权”等手段误导消费者，甚至编造不实信息蓄意抹黑保险行业形象，严重侵犯消费者合法权益，扰乱金融市场秩序，损害行业社会声誉。为共同维护保险行业健康发展的良好环境，共同构建清朗网络空间，维护行业健康发展生态，现向全行业发出如下行动倡议：

一、提高警惕，筑牢防线，坚决抵制虚假宣传

全体从业人员应始终秉持“以客户为中心”的服务理念，严格遵守相关法律法规和行业规范，自觉抵制并远离任何形式的虚假宣传、误导销售行为。在日常工作中，主动向消费者普及保险知识，秉承将合适产品推荐给需要的顾客理念，帮助其理性选择保险产品，着力防范金融领域“黑灰产”违法犯罪团伙利用信息偏差寻找漏洞，实施不法行为。

二、主动作为，积极举报，合力打击不法行为

首先发现线索及时取证：在各类网络平台（如短视频、社交媒体、论坛等）发现涉及“代理退保”“全额退保”等虚假宣传，或者恶意诋毁保险行业形象的图文、视频、直播等内容时，应第一时间保存证据（如截图、录屏、链接等）。

其次快速响应精准举报：通过平台官方举报通道提交违规信息，并向保险行业协会反馈线索。对于发现涉嫌违法犯罪的金融领域“黑灰产”违法犯罪团伙，应及时向南充金融监管分局和公安机关举报，形成打击合力。

三、合规展业，诚信为本，共同维护行业形象

全体从业人员应坚守职业道德底线，以合规、专业、诚信的服务赢得消费者的信赖。严禁参加或协助任何形式的保险领域非法代理退保理赔行为，从源头阻断“黑灰产”违法行为滋生空间，以实际行动不断提升行业形象。

四、传播价值，守护净土，大力弘扬行业价值

全体从业人员应主动利用线上线下渠道宣传保险的风险保障功能及社会价值，通过真实案例、客户服务故事等传递行业正能量，引导公众正确认识保险，抵制不实信息，营造清朗网络环境，最大限度消除金融领域“黑灰产”滋生土壤。

同仁们，保险行业的高质量发展离不开每一位从业者的努力！面对网络“黑灰产”违法犯罪的挑战，让我们以《公安部、国家金融监管总局联合开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作》为行动纲领，以高度的责任感和使命感，勠力同心、迅速行动、主动担当，坚决斩断“黑灰产”犯罪利益链，用专业守护信任，以诚信铸就品牌，共同谱写南充保险行业高质量发展新篇章！

                            南充市保险行业协会

                             2025年4月27日