为赞扬人保财险南充市分公司的真诚理赔服务和表达诚挚的感谢，2月2日，客户杨东送来一面印有“高效规范办实事 真诚贴心为人民”的锦旗。

据悉，2017年7月27日，杨东驾驶人保重庆分公司承保的被保险车辆渝B5A*号货车，在四川省南充市高坪区永安镇一上坡路段时，因车重路陡，车辆失控后向后滑行十余米撞坏路边多间民房，致使9户民房及本车不同程度受损，标的车及车主当即被当地百姓扣留，并被索要累计超百万的赔偿。受损房屋的屋主们还一同到当地镇政府上访，要求政府出面限期协调处理。受损最重的两户房主通过司法诉讼，要求车主赔偿每户近35万元，同时，法院向承保公司发出司法文书，要求依法尽快履行保险赔偿义务。

接到报案后，人保财险南充分公司理赔中心的查勘员立即赶往现场，对受损屋主进行安抚，勘查案情。面对房主的高额赔偿要求、车主的急切心情，分公司理赔中心主任室成员、核损岗及查勘员先后十余次往返于现场、鉴定单位、法院及公司之间，深入掌握各方需求锁定案件重点和难点，充分沟通涉案各方，积极帮助客户主动与三者协调赔偿事宜。

本案最终实现非诉七户经评估鉴定后直接理赔，涉诉两户经司法评估后按每户11万司法调解结案，实现了多方满意的处理结果，同时，分公司也实现了60余万元的减损成果。

该事故从出险到最终赔付，虽过程历经曲折，但南充分公司认真贯彻总公司“通赔案处理优于自赔案”理赔方针，展示了人保财险“四海通赔”的强大服务能力，让客户在事故妥善处理之外深受感动。