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理赔案例

天安有爱，客服服务暖人心

作者：南充市保险行业协会   发布时间：2019-12-19 10:36:42    浏览次数：

       近期，天安财险南充中支在“保赢1号”系列产品满期给付工作清理“孤儿”保单行动中，重拳出击，取得重大突破，5笔到期1至2年无法给付的理财产品一举拿下三笔，受到客户的高度赞扬，客户吴女士还主动向我司送上“诚信经营，客户至上”的锦旗。

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     在本次清理中，总经理室高度重视，成立清查工作小组，认真组织安排，工作组成员密切配合、积极行动。在查询过程中，由于客户身份信息和通讯联系方式涉及隐私，不容易获取，再加上这些“孤儿”单的银行账户，联系方式完全消失或改变，根本无法取得联系。我司采取最“笨”的办法，通过住址信息，安排人员走村串巷，多方打听，上到阆中市、南部县，下到嘉陵区、蓬安县，通过不懈努力，近日取得突破进展，寻访并确认三名客户，及时完成了确认客户信息的系统批改工作，后期将按照流程及时将款项支付到客户手中。
      此次清查行动得到客户的高度认可，客户纷纷表示感谢，对天安公司在经营中的诚信做法和想客户所想、急客户所急的服务理念给予了高度评价，下一步，我司将继续狠抓落实清查工作，想客户所想、急客户所急，将爱传递到每一位客户。

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