快速理赔解民忧，优质服务赢赞誉-申能保险南充中支获赠锦旗

近日，申能保险南充中支迎来一位特殊的客人 — 客户程先生手持写有“理赔快速，服务贴心”的锦旗，专程上门表达感谢，用最朴实的方式，为申能保险的优质服务与高效理赔点赞。

2025 年 5 月，一场突如其来的交通事故打破了程先生的平静生活。其驾驶的电瓶车与申能保险承保的车辆发生碰撞，导致程先生面部受伤，需立即入院接受治疗。事故发生后，申能保险查勘人员第一时间响应，迅速抵达现场开展查勘定损工作，同时主动与程先生及家属沟通，详细讲解理赔流程与所需材料，缓解客户因意外事故产生的焦虑情绪，用专业与高效为客户吃下“定心丸”。

从程先生入院治疗到康复出院，从伤残鉴定到理赔款项到账，申能保险的服务始终贯穿全程。查勘同志多次放弃休息时间，入户探视程先生的伤情恢复情况，耐心解答其在治疗与理赔过程中的疑问，主动协助收集整理病历、鉴定报告等关键材料，积极协调医院与鉴定机构，最大限度缩短理赔周期。“没想到保险理赔能这么省心，从出事到拿到赔偿，申能的工作人员一直主动跟进，比我们自己还上心。” 程先生在赠送锦旗时感慨道。

9月5日，身体逐渐康复的程先生专程来到申能保险南充中支，将一面鲜红的锦旗送到工作人员手中，对公司“主动介入、靠前服务” 的理赔理念和高效快捷的服务效率赞誉有加。“这面锦旗不仅是对我们工作的认可，更是对申能保险品牌的信赖。”南充中支负责人表示，理赔服务是保险行业的核心竞争力，也是公司践行 “以客户为中心”理念的重要体现。

未来，申能保险南充中支将以此次锦旗致谢为动力，持续优化理赔服务流程，提升服务质量与效率，用更专业、更贴心、更高效的服务，守护每一位客户的权益，为公司高质量发展注入更多力量，让 “申能有爱”的品牌形象深入更多客户心中。