川保协产〔2014〕72号

关于切实加强交强险承保规范的通知

各市（州）保险行业协会：

近日，四川电视台针对消费者投诉，对个别市（州）摩托车交强

险搭售商业保险问题进行了暗访调查。从暗访的情况来看，个别

保险公司在销售交强险过程中的确存在设置障碍强制搭售和变相

搭售商业险的问题，影响非常恶劣。为尽快消除该事件对行业带

来的负面影响，切实认真贯彻、落实交强险承保政策，避免发生

类似问题，希望各市（州）协会引起高度重视，采取切实措施规

范当地交强险承保问题。具体要求如下：

一、各市（州）协会应要求当地保险公司牢固树立依法合规经营

意识，并持续加强员工培训，切实提升服务水平；同时，要求保

险公司对其分支机构及代理网点加强督促和检查。

二、

各市（州）协会应组织当地各财产保险公司严格按照《机动车交

通事故责任强制保险条例》、《交强险承保实务规程》以及监管

部门相关文件要求，对机动车交强险承保行为进行自查清理，对

拒保、搭售或设置销售障碍等不规范承保行为立即纠正并整改。

三、密切关注市场情况，防止因不规范承保行为导致的信访投诉

或媒体报道；各市（州）协会接到信访投诉或媒体采访后，应积

极应对，了解情况，并采取有效措施消除不良影响。

四、对存在问题且拒不整改或拖延整改的保险公司，各市（州）

协会可向我会进行报告；情节特别严重的，我会将向其省分公司

通报，并向四川保监局进行报告。

四川省保险行业协会

2014年10月24日

 抄送：各财产保险公司会员单位,四川保监局

 四川省保险行业协会综合管理部         2014年10月24日印发