2017年8月8日晚21时19分，在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。前海人寿保险股份有限公司南充中心支公司快速反应，立即启动突发灾难应急预案，并成立了以刘烽总为组长，综合部经理为副组长，其他部门长为成员的应急预案小组。南充中支积极协调部署，排查公司内外勤员工是否有由于休假等原因在震区的，确保员工安全。同时运营管理部即刻安排加班，做好客户排查工作，全面进行系统的客户信息排查。

为让客户可以第一时间得到援助，前海人寿开通了针对本次事故的绿色理赔通道，启动以下应急举措，力争以最高效的速度、最便捷的服务为客户提供切实保障：

一、开通24小时客户服务热线，咨询电话：

4008896333，13808195570；    

二、减免理赔单证：针对此次事故中出险客户，减免意外事故证明；

三、实行无保单理赔服务；

四、此次事故中出险的客户，取消理赔定点医院的限制；

五、简化理赔手续，提供快递理赔服务，上门理赔服务。

目前，暂未发现出险客户，前海人寿南充中支将继续秉承“用行动践行爱与责任”的信念，依据公开信息继续进行排查，并持续关注事故进展，多方关注客户出险信息，进一步做好理赔后续服务工作。