9月16日20时48分，甘肃张掖市甘州区发生5.0级地震。地震发生后，中国太保第一时间启动应急响应机制，成立一线应急处置工作组，主动寻找出险客户，确保及时提供专业便捷的理赔服务。
        灾情发生后，中国太保第一时间增派人手加大接报案力度，畅通95500电话、公司官网、“太平洋保险App”在线自助等多种报案方式；当地分支机构多渠道主动获取灾情信息，全方位排查客户出险信息。
        截至目前，中国太保暂未接到本次地震相关出险报案。中国太保将持续关注灾情发展动态，加强一线理赔查勘力量调配，已推出无保单服务、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、提供预付和上门服务等多项理赔服务，一旦确认客户出险，将尽快兑现保单承诺。