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柜面服务体系全新升级 中国太保打造至佳服务体验
柜面服务体系全新升级 中国太保打造至佳服务体验
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10月17日上午,中国太保旗下中国太保寿险首家“智享家ISC”门店在深圳福田区深业上城南区LOFT正式开业,这标志着中国太保寿险柜面服务体系全新升级。
集智能、交互、融合于一体的智慧空间——“蓝苑•智享家ISC”,是一家高效的智能服务体验门店,机器人灵犀、云柜员、跟进式服务管家、服务专家为客户高效解决业务难题;是一处高端健康体验基地,特别设置的健康体验区域可供客户测量健康基础数据、体验远程医疗;是一个客户俱乐部,落地中国太保寿险“一生相伴”俱乐部的服务项目及保险宣传,还可以为客户预约定制专属的客服活动;也是一方高雅艺术空间,徜徉在太平洋,将给客户带去艺术般的享受。 中国太保寿险表示,柜面服务体系的升级,将进一步优化服务环境、升级服务标准、扩展服务内涵,是中国太保加快转型2.0的具体实践,将依托智能管理平台的高科技手段,实现柜面服务的安全、高效,更好地提升客户体验,让客户切实感知“智慧、责任、有温度”的太保服务。 |