中国太保产险聚焦新就业形态劳动者保障需求，联合外卖平台创新开展专项行动，以科技赋能服务创新，精准守护消费者权益，为提振消费信心、保障新就业形态劳动者贡献金融力量。

精准匹配需求，打造灵活保障产品。针对骑手群体工作灵活、风险多样特点，以“数智赋能、金融消保”为核心，推出按天投保、即时生效的骑手专属意外险与雇主责任险，实现产品与风险精准匹配。通过“三端协同、闭环服务”模式，骑手可在外卖APP内一键完成投保、报案与进度查询，案件自动流转至专属团队处理，部分赔付可实现48小时内完成，构建全流程线上服务闭环。

数智驱动优化，提升服务效能。在服务优化方面，运用大数据构建“业务投诉智能监测看板”，实现舆情预警与溯源分析，并据此推动流程再造。通过打造“集约化智能处理团队2.0”，以智能分案提升服务效率，持续夯实消费保障基础。

中国太保将持续深化“公益+消保”融合机制，通过科技赋能、服务升温、知识普及与线下联动，推动专业金融力量转化为消费者可感、可知的切实保障，助力构建更加健康和谐的消费环境。

长江养老聚焦养老金融服务痛点，创新推出“云柜服务”，以贴心的适老设计破解老年群体办事难题，让老年人足不出户就能轻松办理企业年金业务。

云柜服务以极简操作消除数字门槛，无需下载任何APP，收到预约短信后，只需点击短信内的链接，就能直接与云柜专员视频对接，一步操作即可开启业务办理，彻底告别复杂操作流程的困扰。

服务过程中，每位客户都能享受云柜专员一对一全程指导，遇到身份核验、信息确认等关键步骤，专员会放慢语速、反复细致讲解，如同面对面沟通般贴心顺畅，让客户沟通无压力、办理更安心。

同时，业务办理全程录音录像，所有操作记录可查可溯，搭配AI助手实时辅助把控流程，全方位保障办理安全；若需补充相关材料，只需用手机拍照上传，无需寄送快递、无需跑腿柜面，真正实现安全便捷、省心办业务。

中国太保将持续打磨优化适老服务体验，不断完善服务细节、拓展服务场景，让养老金融服务更普惠、更有温度，切实守护消费者的养老保障权益。